Zwei Gründer, eine Lektion: Die Leads waren nie das Problem.

Wir haben auf den spanischen Immobilienmarkt geschaut und Tausende Büros gesehen. Wir dachten, was wir immer denken: Die brauchen bestimmt mehr Leads. Also haben wir einen Lead-Dienst gebaut, mit Marke, Anzeigen und Texten. Der Deal war einfach: Zahlen Sie einen fairen Preis pro Lead, wir bringen die Käufer, Sie schließen ab.

Ein paar Monate lang hörten wir immer dasselbe: Diese Leads sind schlecht. Wir nahmen an, es seien ein paar Ausreißer. Das war es nicht. Fast jeder Kunde ging.

Also fragten wir, was sie mit den Leads machten. Viele riefen gar nicht an. Andere riefen ein- oder zweimal an, Tage zu spät, und gaben auf. Wir fragten, welches CRM und welche Telefonanlage sie nutzten, und bekamen denselben leeren Blick. Es kostete uns Monate, zu akzeptieren, dass wir die Ausreißer waren. In einem so heißen Markt fühlt sich das Bearbeiten der eingehenden Anfragen wie Verkaufen an, und es funktioniert, bis es nicht mehr funktioniert. Das Geschäft hängt an Objekten und Nachfrage, und das bringt fette und magere Jahre.

Um es selbst zu sehen, nahmen wir ein Büro in Marbella, das 200 Leads bei uns gekauft, sie schlecht genannt und uns verlassen hatte. Wir boten an, die Liste zu bearbeiten und die Termine zu buchen. Fünfundvierzig Tage später verkaufte das Büro eine Immobilie für €500.000 an einen dieser Leads. Sechs Monate später waren es €1,5 Millionen Umsatz, aus denselben 200 Leads. Die Leads waren nie das Problem. Die Arbeitsweise war es.

Wir versuchten, Kunden beizubringen, was ein CRM ist und warum das Telefon zählt. Das scheiterte: Jedes neue System kam als Pflichtübung an. Also bauten wir das ganze Produkt um unsere eigene Arbeitsweise herum und machten den richtigen Weg zum leichten: ein CRM mit eingebautem Telefonieren, Gespräche aufgezeichnet und zusammengefasst, Ask Fondaro, das Ihnen die wiederkehrende Arbeit vom Tisch nimmt, Berichte, die das ganze Team voranbringen, und Exposés, die sich zu öffnen lohnen.

Das ist Fondaro. Wir bauen es Woche für Woche, geleitet von den Büros, die es nutzen.