Dos fundadores, una lección: los leads nunca fueron el problema.

Miramos el mercado inmobiliario español y vimos miles de agencias. Pensamos lo que siempre pensamos: seguro que necesitan más leads. Así que creamos un servicio de leads, con la marca, los anuncios y los textos. El trato era sencillo: pagas un precio justo por lead, nosotros traemos los compradores, tú los cierras.

Durante unos meses oímos siempre lo mismo: estos leads son malos. Supusimos que eran casos aislados. No lo eran. Casi todos los clientes se fueron.

Así que preguntamos qué hacían con los leads. Muchos ni los llamaban. Otros llamaban una o dos veces, con días de retraso, y se rendían. Preguntamos qué CRM y qué sistema telefónico usaban y obtuvimos la misma cara de sorpresa. Nos costó meses aceptar que los raros éramos nosotros. En un mercado tan caliente, atender las consultas que llegan parece vender, y funciona, hasta que deja de funcionar. El negocio vive de propiedades y de demanda, y eso son las vacas gordas y las flacas.

Para verlo con nuestros propios ojos, cogimos una agencia de Marbella que nos había comprado 200 leads, los llamó malos y se fue. Le ofrecimos trabajar la lista y concertar las reuniones. Cuarenta y cinco días después, la agencia vendió una propiedad de €500.000 a uno de esos leads. Seis meses más tarde eran €1,5 millones en ventas, con los mismos 200 leads. Los leads nunca fueron el problema. Lo era la forma de trabajar.

Intentamos enseñar a los clientes qué es un CRM y por qué importa el teléfono. Fracasó: cada sistema nuevo llegaba como una obligación. Así que construimos todo el producto alrededor de nuestra forma de trabajar y convertimos la forma correcta en la forma fácil: un CRM con llamadas integradas, llamadas grabadas y resumidas, Ask Fondaro para quitarte de encima el trabajo repetitivo, informes para impulsar a todo el equipo y folletos que dan ganas de abrir.

Eso es Fondaro. Lo construimos semana a semana, guiados por las agencias que lo usan.