To gründere, én lærdom: leadsene var aldri problemet.

Vi så på det spanske eiendomsmarkedet og så tusenvis av meglerfirmaer. Vi tenkte det vi alltid tenker: de må trenge flere leads. Så vi bygde en leadtjeneste, med merket, annonsene og tekstene. Avtalen var enkel: betal en rimelig pris per lead, vi skaffer kjøperne, du avslutter dem.

I noen måneder hørte vi det samme igjen og igjen: disse leadsene er dårlige. Vi antok at det var noen få unntak. Det var det ikke. Nesten hver kunde forlot oss.

Så vi spurte hva de gjorde med leadsene. Mange ringte dem ikke i det hele tatt. Andre ringte en eller to ganger, dager for sent, og ga opp. Vi spurte hvilket CRM og hvilket telefonsystem de brukte og fikk det samme tomme blikket. Det tok oss måneder å akseptere at det var vi som var unntakene. I et så hett marked føles det som å selge å håndtere henvendelsene som kommer inn, og det virker, helt til det ikke gjør det. Virksomheten drives av boliger og etterspørsel, og det er både fest og sult.

For å se selv tok vi ett meglerfirma i Marbella som hadde kjøpt 200 leads av oss, kalt dem dårlige og forlatt oss. Vi tilbød oss å bearbeide listen og booke møtene. Førtifem dager senere solgte meglerfirmaet en eiendom for €500 000 til en av de leadsene. Seks måneder etter var det €1,5 millioner i salg, fra de samme 200 leadsene. Leadsene var aldri problemet. Arbeidsmåten var det.

Vi prøvde å lære kundene hva et CRM er og hvorfor telefonen betyr noe. Det mislyktes: hvert nytt system kom som en plikt. Så vi bygde hele produktet rundt måten vi selv jobber på, og gjorde den riktige måten til den enkle: et CRM med samtaler innebygd, samtaler tatt opp og oppsummert, Ask Fondaro som tar det repeterende arbeidet fra skrivebordet ditt, Rapporter som løfter hele teamet og brosjyrer som er verdt å åpne.

Det er Fondaro. Vi bygger det uke for uke, veiledet av meglerfirmaene som bruker det.