Twee oprichters, één les: de leads waren nooit het probleem.

We keken naar de Spaanse vastgoedmarkt en zagen duizenden kantoren. We dachten wat we altijd denken: die hebben vast meer leads nodig. Dus bouwden we een leaddienst, met het merk, de advertenties en de teksten. De afspraak was simpel: betaal een eerlijke prijs per lead, wij brengen de kopers, jij sluit de deal.

Een paar maanden lang hoorden we steeds hetzelfde: deze leads zijn slecht. We gingen ervan uit dat het een paar uitschieters waren. Dat was het niet. Bijna elke klant vertrok.

Dus vroegen we wat ze met de leads deden. Veel kantoren belden ze helemaal niet. Anderen belden één of twee keer, dagen te laat, en gaven het op. We vroegen welk CRM en welk telefoonsysteem ze gebruikten en kregen dezelfde lege blik. Het kostte ons maanden om te accepteren dat wij de uitzondering waren. In zo'n hete markt voelt het afhandelen van de aanvragen die binnenkomen als verkopen, en het werkt, tot het niet meer werkt. Het bedrijf draait op objecten en vraag, en dat geeft vette en magere jaren.

Om het zelf te zien, namen we één kantoor in Marbella dat 200 leads van ons had gekocht, ze slecht had genoemd en was vertrokken. We boden aan de lijst te bewerken en de afspraken in te plannen. Vijfenveertig dagen later verkocht het kantoor een woning van €500.000 aan een van die leads. Zes maanden later was het €1,5 miljoen aan verkopen, uit dezelfde 200 leads. De leads waren nooit het probleem. De manier van werken was het.

We probeerden klanten te leren wat een CRM is en waarom de telefoon ertoe doet. Dat mislukte: elk nieuw systeem kwam aan als een karwei. Dus bouwden we het hele product rond onze eigen manier van werken en maakten we de juiste manier de makkelijke: een CRM met bellen ingebouwd, gesprekken opgenomen en samengevat, Ask Fondaro om het herhaalwerk van je bureau te halen, Rapporten om het hele team op te tillen en brochures die de moeite waard zijn om te openen.

Dat is Fondaro. We bouwen het week na week, geleid door de kantoren die het gebruiken.